Regulamin Voucherów PDF

§ 1. Zakres regulaminu i dane Sprzedawcy

1. Regulamin określa zasady zakupu i realizacji odpłatnych voucherów elektronicznych PDF oferowanych w sklepie internetowym DeepilStudio pod adresem https://deepil.pl/sklep/.
2. Sprzedawcą i wystawcą Voucherów jest Kinga Brzyzek, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Firma Usługowa Kinga Brzyzek, ul. Długa 100, 34-400 Nowy Targ, NIP 7352861118, REGON 123232175, adres e-mail: studio@deepil.pl, dalej „Sprzedawca”.
3. Regulamin dotyczy wyłącznie Voucherów zakupionych odpłatnie. Nie dotyczy voucherów i kuponów przyznawanych nieodpłatnie w ramach promocji, konkursów, akcji marketingowych, nagród lub podziękowań, dla których obowiązują odrębne warunki.
4. Do składania i opłacania zamówień, korzystania ze sklepu, reklamacji oraz prawa odstąpienia stosuje się również Regulamin sklepu internetowego. W zakresie realizacji odpłatnego Vouchera zastosowanie ma niniejszy regulamin, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Definicje

1. Nabywca – osoba, która kupiła Voucher w sklepie internetowym.
2. Posiadacz – Nabywca albo osoba, której Nabywca przekazał Voucher.
3. Voucher – odpłatny dokument elektroniczny w formacie PDF, posiadający indywidualny kod i potwierdzający prawo do skorzystania z określonej usługi, pakietu lub wartości usług oferowanych przez Sprzedawcę.
4. Voucher kwotowy – Voucher o wskazanej wartości nominalnej, którą można przeznaczyć na zapłatę za usługi.
5. Voucher zabiegowy – Voucher uprawniający do skorzystania z konkretnej usługi wskazanej w opisie produktu i na Voucherze.
6. Voucher pakietowy – Voucher obejmujący określoną liczbę wizyt lub zabiegów wskazanych w opisie produktu i na Voucherze.
7. Data wystawienia – dzień zaksięgowania płatności i wygenerowania Vouchera.
8. Termin ważności – okres, w którym Voucher można zgłosić do realizacji na zasadach określonych w regulaminie.

§ 3. Zawarcie umowy, płatność i dostarczenie Vouchera

1. Informacje na stronie produktu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta zgodnie z Regulaminem sklepu internetowego, po złożeniu zamówienia i przesłaniu Nabywcy potwierdzenia jego przyjęcia.
2. Voucher jest generowany po zaksięgowaniu płatności i uzyskaniu przez zamówienie statusu pozwalającego na jego realizację.
3. Voucher jest wysyłany jako załącznik PDF na adres e-mail podany w zamówieniu. Może być również udostępniony do pobrania na stronie zamówienia.
4. Nabywca powinien sprawdzić poprawność adresu e-mail przed złożeniem zamówienia. W razie podania błędnego adresu powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
5. Sprzedawca nie odpowiada za brak automatycznego dostarczenia spowodowany błędnym adresem podanym przez Nabywcę, działaniem filtra antyspamowego lub awarią po stronie dostawcy poczty. Po zweryfikowaniu zamówienia Sprzedawca udzieli pomocy i ponownie prześle Voucher na prawidłowy adres.
6. Każdy Voucher otrzymuje indywidualny ośmioznakowy kod. Skopiowanie pliku lub wykonanie dodatkowego wydruku nie tworzy kolejnego uprawnienia do realizacji.

§ 4. Przekazanie Vouchera innej osobie i ochrona kodu

1. Voucher jest wydawany na okaziciela. Nabywca może przekazać go innej osobie jako prezent.
2. Voucher może zostać okazany na urządzeniu mobilnym albo w formie wydruku.
3. Sprzedawca ma prawo uznać za uprawnioną pierwszą osobę, która przedstawi aktywny i niewykorzystany kod.
4. Nabywca i Posiadacz powinni chronić kod przed udostępnieniem osobom nieuprawnionym i publikacją w Internecie.
5. Utratę lub nieuprawnione ujawnienie kodu należy niezwłocznie zgłosić Sprzedawcy. Jeżeli Voucher nie został jeszcze wykorzystany, Sprzedawca może zablokować dotychczasowy kod i po zweryfikowaniu zamówienia wydać kod zastępczy.
6. Sprzedawca nie odpowiada za realizację Vouchera przez osobę, która weszła w posiadanie kodu wskutek działania lub zaniechania Nabywcy albo Posiadacza, jeżeli realizacja nastąpiła przed otrzymaniem zgłoszenia o utracie kodu.

§ 5. Termin ważności

1. Voucher jest ważny przez 12 miesięcy od Daty wystawienia.
2. Dokładna Data wystawienia i data końca ważności są wskazane na Voucherze oraz w wiadomości e-mail z Voucherem. Informacja o 12-miesięcznej ważności jest również dostępna na stronie produktu przed zakupem.
3. Brak daty na PDF z przyczyn technicznych nie może pogarszać sytuacji Nabywcy lub Posiadacza. Do czasu skutecznego poinformowania Nabywcy o konkretnej dacie Sprzedawca nie będzie wywodził wobec niego negatywnych skutków z daty zapisanej wyłącznie w systemie wewnętrznym.
4. Niewykorzystany Voucher może zostać jeden raz bezpłatnie przedłużony o 6 miesięcy. Wniosek należy złożyć przed upływem pierwotnego terminu albo nie później niż w ciągu 30 dni po jego upływie.
5. Wniosek o przedłużenie można złożyć na adres studio@deepil.pl lub za pośrednictwem aktualnych danych kontaktowych salonu.
6. Jeżeli Posiadacz zgłosi chęć realizacji przed upływem ważności, ale Sprzedawca nie będzie dysponował wolnym terminem, Voucher zachowuje ważność na najbliższy uzgodniony termin.
7. Po upływie przedłużonego terminu możliwość realizacji Vouchera jest rozpatrywana indywidualnie, z uwzględnieniem okoliczności sprawy i praw przysługujących Nabywcy na podstawie obowiązujących przepisów.

§ 6. Rezerwacja i miejsca realizacji

1. Realizacja Vouchera wymaga wcześniejszej rezerwacji wizyty.
2. Rezerwacji można dokonać dowolnym aktualnie udostępnianym przez Sprzedawcę sposobem, w szczególności telefonicznie, przez Booksy, pocztą elektroniczną albo za pomocą formularza kontaktowego.
3. Podczas rezerwacji Posiadacz powinien poinformować o zamiarze wykorzystania Vouchera i podać jego kod. Jeżeli wybrany kanał nie pozwala przekazać kodu, należy zgłosić Voucher salonowi najpóźniej przed rozpoczęciem usługi.
4. Zakup Vouchera nie jest równoznaczny z rezerwacją wizyty.
5. Voucher można zrealizować w każdej lokalizacji DeepilStudio:
   1. Jabłonka, ul. Krakowska 16, tel. 601 144 152;
   2. Rabka-Zdrój, ul. Zakopiańska 6a, tel. 531 130 215.
6. Rezerwacja zależy od dostępności terminów oraz możliwości bezpiecznego wykonania wybranej usługi.

§ 7. Realizacja Voucherów kwotowych

1. Voucher kwotowy można wykorzystać na usługi dostępne w aktualnej ofercie DeepilStudio.
2. Voucher kwotowy może być wykorzystywany podczas jednej albo kilku wizyt aż do wyczerpania jego salda.
3. Jeżeli cena usługi przekracza dostępne saldo, Posiadacz dopłaca różnicę.
4. Jeżeli cena usługi jest niższa niż dostępne saldo, niewykorzystana część pozostaje aktywna do dalszego wykorzystania w terminie ważności Vouchera.
5. Voucher kwotowy jest rozliczany według cen usług obowiązujących w dniu ich wykonania.
6. Voucher kwotowy jest formą rozliczenia zapłaty za usługę i może zostać wykorzystany do zapłaty ceny promocyjnej, chyba że opublikowany przed skorzystaniem regulamin konkretnej promocji wyraźnie wyłącza taką możliwość.
7. Aktualne saldo Vouchera kwotowego jest ewidencjonowane przez Sprzedawcę w systemie obsługi salonu. Posiadacz może poprosić o informację o pozostałej wartości.

§ 8. Realizacja Voucherów zabiegowych i pakietowych

1. Voucher zabiegowy obejmuje usługę opisaną na stronie produktu w chwili zakupu. Późniejsza zmiana regularnej ceny tej usługi nie powoduje obowiązku dopłaty.
2. Voucher pakietowy obejmuje liczbę i zakres wizyt wskazane na stronie produktu i na Voucherze.
3. Pierwsza wizyta w ramach Vouchera pakietowego powinna odbyć się przed upływem 12 miesięcy od Daty wystawienia, z uwzględnieniem przedłużenia przewidzianego w § 5.
4. Jeżeli Posiadacz zgłosi się przed końcem ważności, ale Sprzedawca nie będzie mógł zaproponować wizyty przed tą datą, pierwsza wizyta może odbyć się w najbliższym uzgodnionym terminie po tej dacie.
5. Po odbyciu pierwszej wizyty pozostałe wizyty należy wykorzystać zgodnie z indywidualnym harmonogramem zabiegowym, nie później niż w ciągu 18 miesięcy od dnia pierwszej wizyty.
6. Odstępy między wizytami ustala się z uwzględnieniem rodzaju zabiegu, reakcji organizmu, bezpieczeństwa oraz zaleceń osoby wykonującej zabieg.
7. Voucher zabiegowy albo pakietowy nie łączy się z dodatkowym rabatem, kodem rabatowym lub inną promocją, chyba że warunki konkretnej promocji wyraźnie na to pozwalają.
8. Zmiana ceny po zakupie nie zmienia liczby wizyt ani zakresu prawidłowo zakupionego pakietu.

§ 9. Zmiana lub odwołanie wizyty

1. Posiadacz może zmienić lub odwołać termin zgodnie z zasadami przedstawionymi podczas rezerwacji.
2. Pierwsze spóźnione odwołanie lub pierwsza nieobecność może zostać potraktowana bez potrącenia wartości Vouchera, jeżeli okoliczności nie wskazują na nadużycie.
3. W przypadku kolejnego spóźnionego odwołania albo kolejnej nieobecności Sprzedawca może:
   1. w przypadku pakietu – uznać jedną wizytę za wykorzystaną; albo
   2. w przypadku Vouchera kwotowego – pomniejszyć saldo o wcześniej zakomunikowaną, proporcjonalną opłatę rezerwacyjną.
4. Konsekwencje wskazane w ust. 3 mogą zostać zastosowane wyłącznie wtedy, gdy termin umożliwiający bezkosztowe odwołanie oraz wysokość lub sposób obliczenia opłaty zostały jasno przekazane Posiadaczowi przed dokonaniem rezerwacji i przez niego zaakceptowane.
5. Jedna nieobecność lub jedno późne odwołanie nie powodują utraty całego niewykorzystanego pakietu.
6. Jeżeli wizyta zostanie odwołana przez salon, Voucher lub odpowiednia część pakietu pozostaje aktywna, a strony uzgadniają nowy termin.

§ 10. Przeciwwskazania i bezpieczeństwo

1. Każdy zabieg może zostać poprzedzony wywiadem i oceną przeciwwskazań.
2. Sprzedawca może odmówić wykonania zabiegu, jeżeli jego wykonanie mogłoby zagrażać zdrowiu lub bezpieczeństwu klienta.
3. Jeżeli usługa objęta Voucherem nie może zostać wykonana z przyczyn zdrowotnych, Nabywca lub Posiadacz może wybrać, odpowiednio do okoliczności:
   1. bezpieczną usługę zastępczą o uzgodnionej wartości;
   2. przedłużenie terminu ważności do czasu ustania czasowych przeciwwskazań; albo
   3. zwrot niewykorzystanej kwoty faktycznie zapłaconej za Voucher.
4. Zwrot pieniężny jest dokonywany Nabywcy, co do zasady przy użyciu sposobu płatności zastosowanego przy zakupie, chyba że Nabywca wyraźnie zgodzi się na inny sposób.
5. W przypadku czasowych przeciwwskazań wymagających dłuższego przedłużenia Sprzedawca może poprosić wyłącznie o informację lub dokument niezbędny do potwierdzenia okresu, w którym zabieg nie może być bezpiecznie wykonany.

§ 11. Wymiana na gotówkę

1. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę w okresie ważności, z wyjątkiem przypadków wynikających z prawa odstąpienia, uznanej reklamacji, niemożności wykonania usługi, § 10 ust. 3 pkt 3 albo bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Niewykorzystane saldo Vouchera kwotowego nie przepada po pojedynczej wizycie i pozostaje aktywne na zasadach określonych w § 7.

§ 12. Zwrot płatności, anulowanie i nadużycia

1. Po skutecznym odstąpieniu od umowy, anulowaniu zamówienia, pełnym zwrocie płatności albo skutecznym obciążeniu zwrotnym Voucher zostaje unieważniony.
2. Przy częściowym zwrocie saldo Vouchera albo liczba niewykorzystanych wizyt zostają odpowiednio pomniejszone.
3. Status Vouchera, jego saldo oraz wykorzystanie wizyt mogą być ewidencjonowane ręcznie w systemie Booksy lub w innej ewidencji prowadzonej przez Sprzedawcę.
4. Sprzedawca może odmówić realizacji kodu już wykorzystanego, unieważnionego albo uzyskanego w sposób bezprawny.
5. W przypadku podejrzenia błędu lub nadużycia Sprzedawca zweryfikuje zamówienie i historię realizacji przed definitywną odmową.

§ 13. Odstąpienie od umowy zawartej przez Internet

1. Nabywca będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Samo automatyczne przesłanie dokumentu PDF potwierdzającego uprawnienie do przyszłej usługi nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia.
3. Jeżeli na wyraźne żądanie uprawnionej osoby wykonywanie usługi rozpocznie się przed upływem terminu odstąpienia, konsument może być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, jeżeli zostały spełnione wymagania ustawowe.
4. Prawo odstąpienia od odpłatnej usługi może wygasnąć po jej pełnym wykonaniu przed upływem 14 dni wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej i uprzedniej zgody konsumenta oraz poinformowaniu go, że po pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia, i przyjęciu tego do wiadomości.
5. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres studio@deepil.pl. Szczegółowe zasady i wzór formularza określa Regulamin sklepu internetowego.

§ 14. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące zakupu, dostarczenia, terminu ważności lub realizacji Vouchera można przesyłać na adres studio@deepil.pl albo za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie.
2. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać numer zamówienia, kod Vouchera, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Sprzedawca odpowie na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku.
4. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z zakupem i realizacją Vouchera jest Sprzedawca.
2. Dane są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy, prowadzenia ewidencji Voucherów, obsługi rezerwacji, reklamacji, rozliczeń oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, na zasadach opisanych w Polityce prywatności.
3. W zakresie obsługi rezerwacji dane mogą być przetwarzane przy użyciu systemu Booksy zgodnie z informacjami przekazywanymi podczas korzystania z tego systemu.
4. Szczegółowe informacje, w tym podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorcy danych i prawa osoby, której dane dotyczą, określa aktualna Polityka prywatności DeepilStudio.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej w formie umożliwiającej jego zapisanie i wydrukowanie.
2. Do Vouchera stosuje się wersję regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia umowy. Sprzedawca przechowuje wersję przypisaną do danego zamówienia.
3. Późniejsze zmiany regulaminu nie naruszają praw wynikających z wcześniej zakupionych Voucherów, chyba że są korzystniejsze dla Nabywców i Posiadaczy albo wymagane przez prawo.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

Obowiązuje od: 24.09.2026